Is Dongee Down?

El incidente ha sido resuelto y todos los servicios operan con normalidad. **Detalle técnico:** Uno de los nodos de nuestro clúster de alta disponibilidad dejó de responder de forma inesperada, lo que provocó una interrupción temporal de red y de los servicios que se ejecutaban en él. El sistema de alta disponibilidad reubicó automáticamente las cargas de trabajo afectadas en los nodos restantes, por lo que los servicios pudieron reiniciarse sin pérdida de información. Durante las horas siguientes, nuestro almacenamiento distribuido ejecutó el proceso automático de recuperación y rebalanceo de datos para restaurar la redundancia completa. Mientras ese proceso estuvo activo, se consumieron recursos de red y de disco que causaron lentitud e intermitencia en algunos servicios. Una vez terminó y el almacenamiento volvió a su estado óptimo, el rendimiento se normalizó por completo. **Impacto:** lentitud e intermitencia temporal en el acceso a los servicios. No hubo pérdida de datos. **Acciones:** estamos revisando la causa raíz de la falla del nodo y evaluando ajustes en la priorización de los procesos de recuperación, para reducir el impacto de un evento similar en el futuro. Agradecemos la paciencia y comprensión, lamentamos los inconvenientes ocasionados. --- [2026-11-03T21:49:15Z] (monitoring) Los servicios trabajando con una velocidad de carga esperada. Nuestro equipo técnico continúa monitoreando los servicios con el fin de garantizar todo trabaje de forma adecuada --- [2026-11-03T21:17:57Z] (identified) El inconveniente presentado con la red de los servicios ya se ha estabilizado y se puede acceder a ellos, algunos servicios aún pueden presentar lentitud en lo que el sistema se estabiliza por completo, nuestro equipo técnico continúa trabajando y validando para que la velocidad de respuesta de los servicios sea la adecuada --- [2026-11-03T20:46:34Z] (identified) Los servicios que aún se ven afectados se están reiniciando para que inicien en un nodo sin inconvenientes y así los servicios puedan trabajar con normalidad --- [2026-11-03T20:34:15Z] (identified) El inconveniente continúa bajo revisión, algunos servidores aún pueden verse afectados por este inconveniente. --- [2026-11-03T20:26:06Z] (identified) El inconveniente de conexión se ha identificado y aplicado una corrección. En estos momentos se está normalizando la navegación de los servicios y sus funciones. --- [2026-11-03T20:12:17Z] (investigating) Uno de los nodos de conexión presenta inconvenientes, esto genera una caída de red temporal en lo que el sistema de alta disponibilidad reasigna las cargas de trabajo entre los diferentes nodos. Podría presentarse lentitud o intermitencia, sin embargo la conexión será restaurada y normalizada en algunos minutos

Los parches fueron aplicados el propio 21 de Octubre una vez fueron publicados. No se ha detectado ningún portal dentro de Dongee afectado por este inconveniente Nuestro sistema de actualizaciones trabaja de forma automática cuando son publicados este tipo de parches críticos, y nuestro equipo técnico hace control de forma periódica para validar que las actualizaciones se encuentren al día. --- [2026-10-22T16:41:27Z] (monitoring) Tras el despliegue del parche oficial por parte de CloudLinux (aplicado el 21/10/2026 en la noche), hemos verificado que la corrección de seguridad se encuentra completamente integrada en los servidores y trabaja de forma correcta. Es importante aclarar que en los servicios **Hosting, WordPress, Empresas, Edge y Resellers** la versión de PHP sigue viéndose el número de versión anterior (por ejemplo, 8.5.11 o 8.4.26). **¿Por qué sucede esto?** Esto es un comportamiento normal y esperado debido al proceso de _backporting_ que utiliza CloudLinux. La solución de seguridad se aplica directamente sobre los paquetes existentes (`alt-php` y `ea-php`) sin alterar la numeración comercial de la versión de PHP, lo que garantiza la protección total de tu sitio sin romper la compatibilidad con tus aplicaciones ([comunicado original](https://s.dong.ee/01a1647a-64ce-7579-9ceb-6d8c950af506)) Para los **Servidores Cloud y Dedicados** dependerá del sistema operativo y sistema de paquetería que se utilicen. Si el yum update o apt update funciona de forma correcta, debería estar parchado el servicio Si deseas realizar comprobaciones en tu servidor o tienes alguna inquietud, nuestro equipo de soporte está disponible para atenderte. --- [2026-10-22T02:36:28Z] (monitoring) Los parches de seguridad ya se encuentran disponibles en los repositorios oficiales y pueden ser instalados de forma automática con las actualizaciones propias del sistema. • **Hosting, WordPress, Empresas, Edge y Resellers:** Hemos finalizado con éxito el despliegue de las actualizaciones de seguridad oficiales. Los entornos se encuentran completamente protegidos y operando. • **Servidores Cloud y Dedicados:** Si tienes activas las actualizaciones automáticas del sistema, los parches se aplicarán de forma automática. De lo contrario sería necesario ejecutar "yum update" desde la terminal del servicio. Si tienes duda en este paso, ponte en contacto con nuestro equipo y te ayudamos a revisar Las reglas de seguridad que trabajan sobre el WAF sobre ls servicios de Hosting continuarán activas, a pesar de tener el parche el sistema de seguridad seguirá mitigando cualquier intento de conexión que busque explotar este tipo de actividad. --- [2026-10-21T19:54:17Z] (monitoring) Ante la reciente alerta de seguridad publicada por [**PHP.net**](http://PHP.net), nuestro equipo actuó de inmediato implementando medidas de mitigación en nuestro perímetro. Gracias a la seguridad proactiva de Dongee, **nuestros servicios operan al 100% y sin ninguna afectación**. Esta es la tranquilidad de contar con un proveedor que no solo entrega infraestructura, sino que la vigila y gestiona 24/7. • **Hosting, WordPress, Empresas, Edge y Resellers:** Ya se encuentran protegidos, ya que el WAF mitiga las peticiones que intentan aprovecharse de esas vulnerabilidades. Aplicaremos la actualización oficial en cuanto esté disponible. • **Servidores Cloud y Dedicados:** Te recomendamos actualizar PHP o contactarnos para acompañarte en el proceso. Mantén tus aplicaciones y plugins al día. Si tienes dudas, escríbenos a soporte.

El servicio se estabilizó luego de identificarlo (nuestro último aviso), pues se aplicaron las correcciones necesarias --- [2026-10-16T15:12:43Z] (identified) Nuestro equipo técnico ha identificado una lentitud en la entrega/recepción de paquetes, lo que podría generar lentitud o caída por algunos segundos de los servicios. Estamos trabajando con el fin de tener corregido este inconveniente lo más pronto posible --- [2026-10-16T14:50:02Z] (investigating) Actualmente se presenta un inconveniente de navegación que podría afectar la navegación de algunos portales. Nuestro equipo técnico está validando la estabilidad de la red y los puntos de acceso.