Is DonWeb Down?

### Post-mortem: interrupción de conectividad en Cloud Servers \(3 y 5 de noviembre de 2026\) El 3 y el 5 de noviembre, un grupo de Cloud Servers del nodo OS4 perdió la conectividad a Internet. El servicio se restableció en ambas ocasiones y, al momento de esta publicación, todos los servidores afectados se encuentran operativos. Lamentamos las molestias ocasionadas y queremos explicar qué ocurrió, qué hicimos y qué estamos haciendo para evitar que se repita. #### Línea de tiempo Los horarios corresponden a Argentina \(GMT-3\). * 3 de noviembre: entre las 11:08 y las 14:49 hs, los Cloud Servers afectados perdieron la conectividad a Internet. El servicio se restableció de forma progresiva. * 5 de noviembre: desde aproximadamente las 06:00 hs, el inconveniente volvió a presentarse. El servicio se restableció de forma progresiva hasta completarse a las \[14:23\] hs. #### Qué ocurrió Un componente de la capa de red de la plataforma, encargado de dirigir el tráfico de los Cloud Servers, sufrió una sobrecarga y dejó de procesar el tráfico a tiempo. Como consecuencia, los Cloud Servers afectados quedaron sin conectividad a pesar de seguir encendidos. La infraestructura de red física y el almacenamiento funcionaron con normalidad durante todo el incidente. No registramos pérdida de información. #### Qué hicimos En ambos eventos, nuestro equipo de infraestructura intervino para diagnosticar el problema y restablecer el servicio. Los Cloud Servers afectados se reiniciaron de forma ordenada, y los pocos que no iniciaron correctamente en el primer intento fueron restablecidos de forma individual. Durante el segundo evento recolectamos información técnica detallada, que nos permitió identificar la causa del problema. #### Qué estamos haciendo Las tareas para resolver la causa de fondo están en curso y tienen prioridad máxima para nuestro equipo: * Mitigación inmediata: estamos ajustando la configuración de ese componente para limitar el efecto de una sobrecarga. El ajuste se aplica primero donde ocurrió el incidente y luego, de forma preventiva, en toda la plataforma. * Solución de fondo: estamos implementando mejoras en la red de la plataforma para resolver la causa del problema. * Detección temprana: estamos incorporando monitoreo específico para detectar este tipo de degradación en sus primeras etapas y actuar antes de que afecte el servicio. * Menor tiempo de recuperación: estamos mejorando nuestros procedimientos para que, ante una eventualidad similar, los Cloud Servers vuelvan a estar operativos en menos tiempo. Actualizaremos esta publicación a medida que completemos estas tareas. #### Recomendación para nuestros clientes Durante la recuperación, los Cloud Servers afectados fueron reiniciados. Les recomendamos verificar que sus aplicaciones y servicios hayan iniciado correctamente. Si detectan cualquier inconveniente, nuestro equipo de Soporte Técnico está a disposición por los canales habituales. Agradecemos su paciencia y la confianza que depositan en nosotros. --- [2026-11-05T14:41:50.115-03:00] (resolved) Confirmamos que <strong>los Cloud Servers afectados ya se encuentran operativos</strong>, con sus servicios funcionando normalmente. Seguiremos realizando tareas de monitoreo y seguimiento sobre la infraestructura para asegurar la estabilidad y continuidad de los servicios. Asimismo, estamos trabajando en la elaboración de un informe detallado sobre lo sucedido. <strong>Una vez finalizado, lo publicaremos por este mismo medio.</strong> Agradecemos tu comprensión y paciencia durante las tareas de recuperación. --- [2026-11-05T12:20:23.484-03:00] (identified) Continuamos trabajando en el restablecimiento de los servicios afectados. Las tareas de reactivación que se vienen realizando están avanzando correctamente y los servicios se están recuperando paulatinamente. Nuestro equipo técnico sigue trabajando para completar el proceso y normalizar la totalidad de los servicios. Informaremos por este medio cualquier novedad. Agradecemos tu comprensión y paciencia. --- [2026-11-05T08:29:36.930-03:00] (identified) Paulatinamente, se están restableciendo los servicios afectados. Nuestro equipo técnico continúa trabajando para completar las tareas de normalización. Una vez finalizadas, informaremos por este medio. Agradecemos tu comprensión y paciencia. --- [2026-11-05T07:43:23.544-03:00] (identified) Estamos registrando un inconveniente en la red WAN que puede generar afectaciones en la conectividad de algunos servicios. Queremos aclarar que esta situación no compromete la integridad ni la información almacenada de los clientes. Nuestro equipo técnico se encuentra trabajando para normalizar el servicio a la brevedad. Informaremos por este medio cualquier novedad.

<strong>Actualización de incidencia - Nodo OS4</strong> <p>Informamos que <strong>todos los Cloud Servers afectados ya se encuentran nuevamente en funcionamiento</strong> y operando con normalidad.</p> <p>Nuestro equipo continuará monitoreando la infraestructura para garantizar la estabilidad de los servicios y prevenir este tipo de inconvenientes.</p> <p>Agradecemos su comprensión y paciencia.</p> --- [2026-11-03T12:29:30.653-03:00] (identified) <strong>Actualización de incidencia - Nodo OS4</strong> <p>Informamos que el servicio se está <strong>restableciendo paulatinamente</strong> y que las tareas de recuperación continúan avanzando de manera favorable.</p> <p>Como parte del proceso de recuperación, fue necesario realizar reinicios puntuales de algunos Cloud Servers para avanzar con la solución del inconveniente.</p> <p>Estimamos que, en un plazo aproximado de <strong>1 hora, el servicio quedará completamente normalizado</strong>.</p> <p>Continuaremos monitoreando la situación y compartiendo novedades.</p> <p>Agradecemos su comprensión y paciencia.</p> --- [2026-11-03T11:57:49.982-03:00] (identified) <strong>Incidencia en nodo OS4</strong> <p>Estamos investigando una incidencia que afecta a Cloud Servers alojados en el nodo OS4, actualmente sin respuesta de ping.</p> <p>Por el momento, confirmamos que el inconveniente afecta exclusivamente a la <strong>red WAN</strong>. No hay compromiso de datos.</p> <p>Nuestro equipo técnico se encuentra evaluando diferentes alternativas para <strong>restablecer el normal funcionamiento de los servicios lo antes posible</strong>.</p> <p>Durante el transcurso de la incidencia, publicaremos actualizaciones sobre el estado de los servicios y los avances en la resolución.</p> <p>Agradecemos tu comprensión y paciencia ante las molestias ocasionadas.</p> --- [2026-11-03T11:30:31.062-03:00] (investigating) Incidencia en nodo OS4 Estamos investigando una incidencia que afecta a Cloud Servers alojados en el nodo OS4, actualmente sin respuesta de ping. Nos encontramos investigando el origen del inconveniente, y también el alcance e impacto del mismo. Durante el transcurso de la incidencia, publicaremos actualizaciones sobre el estado de los servicios. Apreciamos tu comprensión y paciencia ante las molestias ocasionadas. --- [2026-11-03T11:29:23.903-03:00] (investigating) <strong>Incidencia en nodo OS4</strong> Estamos investigando una incidencia que afecta a Cloud Servers alojados en el nodo S4, actualmente sin respuesta de ping. Nos encontramos investigando el origen del inconveniente, y también el alcance e impacto del mismo. Durante el transcurso de la incidencia, publicaremos actualizaciones sobre el estado de los servicios. Apreciamos tu comprensión y paciencia ante las molestias ocasionadas.

Damos por finalizado el evento. --- [2026-10-22T12:02:55.152-03:00] (identified) <p><strong>WEB HOSTING / WORDPRESS HOSTING: ACTUALIZACIÓN DE SEGURIDAD DE PHP FINALIZADA</strong></p> <p>Completamos la actualización de seguridad de PHP en <strong>todos nuestros servicios de hosting compartido</strong>. Todas las cuentas ya cuentan con las protecciones necesarias frente a las vulnerabilidades críticas informadas.</p> <p><strong>Versiones de PHP actualizadas</strong></p> <p><strong>Versiones con soporte oficial:</strong> se actualizaron a las versiones oficiales publicadas por PHP con la corrección de seguridad.<br>• PHP 8.5.12<br>• PHP 8.4.27<br>• PHP 8.3.36<br>• PHP 8.2.35</p> <p><strong>Versiones sin soporte oficial:</strong> aunque PHP no publicó parches oficiales para estas versiones, las actualizamos con versiones corregidas provistas por un repositorio especializado.<br>• PHP 8.1<br>• PHP 8.0<br>• PHP 7.4</p> <p><strong>Versiones anteriores a PHP 7.4:</strong> estas versiones solo están presentes en servidores con <strong>Windows Server 2008</strong>. En ellos aplicamos las mitigaciones de seguridad recomendadas en el reporte oficial de la vulnerabilidad (CVE).</p> <p><strong>Detalles de la incidencia</strong></p> <p>• <strong>Alcance:</strong> todos los servicios de hosting compartido, incluidos los planes de Hosting Linux, WordPress Hosting y Hosting Windows.<br>• <strong>Nivel de afectación:</strong> no hubo interrupción del servicio. La incidencia correspondía a una vulnerabilidad de seguridad en PHP, que ya fue corregida en todo el entorno de hosting compartido.<br>• <strong>Riesgo de pérdida de datos:</strong> NO. La actualización no modifica los archivos, las bases de datos ni las configuraciones de tus sitios.</p> <p><strong>¿Qué acción debes tomar?</strong></p> <p><strong>No necesitas realizar ninguna acción.</strong> Las condiciones de seguridad ya están aplicadas en todo el entorno de hosting compartido.</p> <p>• <strong>Versión visible en el panel de control:</strong> es posible que en el panel de control de tu hosting no veas el detalle exacto de la versión de PHP. No te preocupes: todas las versiones disponibles en este momento son seguras.<br>• <strong>Recomendación:</strong> te sugerimos usar <strong>PHP 8.2 o superior</strong> en tus sitios, ya que son las versiones que reciben soporte y actualizaciones oficiales de PHP. Antes del cambio, coordina con tu equipo de desarrollo para verificar que tu sitio sea compatible.</p> <hr> <p><strong>CLOUD SERVER Y SERVIDORES DEDICADOS: ESTADO DE LA ACTUALIZACIÓN DE SEGURIDAD DE PHP</strong></p> <p>El estado de la actualización de seguridad de PHP en <strong>Cloud Server y Servidores Dedicados</strong> depende del sistema operativo de tu servidor.</p> <p><strong>Estado por sistema operativo</strong></p> <p>• <strong>AlmaLinux 8:</strong> actualización de seguridad <strong>completada</strong>. El entorno cuenta con la corrección correspondiente.<br>• <strong>CentOS 7 con Ferozo:</strong> <strong>no es posible aplicar la corrección de seguridad</strong> en este entorno. La única opción disponible para contar con la versión de PHP corregida es <strong>migrar el servicio a AlmaLinux 8</strong>. Puedes solicitar esta tarea a través de la Mesa de Soporte.</p> <p><strong>Detalles de la incidencia</strong></p> <p>• <strong>Alcance:</strong> servicios de Cloud Server y Servidores Dedicados con sistema operativo AlmaLinux 8 o CentOS 7 con Ferozo.<br>• <strong>Nivel de afectación:</strong> no hubo interrupción del servicio. En AlmaLinux 8 la vulnerabilidad ya fue corregida. En CentOS 7 con Ferozo, la corrección solo puede obtenerse migrando a AlmaLinux 8.<br>• <strong>Riesgo de pérdida de datos:</strong> NO. La actualización aplicada en AlmaLinux 8 no modifica los archivos, las bases de datos ni las configuraciones de tus sitios.</p> <p><strong>¿Qué acción debes tomar?</strong></p> <p>• <strong>Si tu servidor usa AlmaLinux 8:</strong> no necesitas realizar ninguna acción. La corrección de seguridad ya está aplicada.<br>• <strong>Si tu servidor usa CentOS 7 con Ferozo:</strong> te recomendamos solicitar la migración a AlmaLinux 8 a través de la Mesa de Soporte, para que tu servidor cuente con la versión de PHP corregida.<br>• <strong>Recomendación:</strong> te sugerimos usar <strong>PHP 8.2 o superior</strong> en tus sitios, ya que son las versiones que reciben soporte y actualizaciones oficiales de PHP. Antes del cambio, coordina con tu equipo de desarrollo para verificar que tu sitio sea compatible.</p> <p>Agradecemos tu paciencia y confianza durante este proceso.</p> --- [2026-10-22T12:12:17.098-03:00] (identified) <p> </strong></p> --- [2026-10-22T12:14:29.869-03:00] (identified) <p> </strong></p> --- [2026-10-22T10:57:40.751-03:00] (identified) Resolved <strong>CloudServer con AlmaLinux: actualización finalizada</strong> Ya completamos la actualización de PHP en todos los CloudServers con sistema operativo AlmaLinux. Las versiones actualizadas son: PHP 8.5.12 PHP 8.4.27 PHP 8.3.36 PHP 8.2.35 PHP 8.1 PHP 8.0 PHP 7.4 No necesitas realizar ninguna acción. Siguen activas las reglas de protección de nuestros sistemas de seguridad. Web Hosting y WordPress Hosting: actualización finalizada Ya completamos la actualización de PHP en todos nuestros planes de Web Hosting y WordPress Hosting. Todos los servidores tienen instaladas las versiones que incluyen la corrección oficial de seguridad: PHP 8.5.12 PHP 8.4.27 PHP 8.3.36 PHP 8.2.35 PHP 8.1 PHP 8.0 PHP 7.4 Estas versiones reemplazan a las versiones vulnerables 8.5.11, 8.4.26, 8.3.35 y 8.2.34. No necesitas realizar ninguna acción.