Is Moneris Down?

<small><b>Incident Number : INC0191207</b></small> Moneris experienced a service disruption affecting Interac processing. The issue was identified at 14:00 ET on September 24, 2026 and was successfully resolved at 14:11 ET on September 24, 2026 . During the disruption, affected clients experienced intermittent declines when attempting to process some Interac transactions. We recognize the importance of payment acceptance to the day-to-day operations of our clients and regret any inconvenience this may have caused.  The details of this disruption have been documented and will be used to help us improve our platforms and your experience with Moneris. <small><b>Numéro d'Incident : INC0191207</b></small> Moneris a connu une interruption de service affectant le traitement des transactions Interac. Le problème a été détecté le 24 septembre 2026 à 14 h 00 (heure de l'Est) et a été résolu avec succès le 24 septembre 2026 à 14 h 11 (heure de l'Est). Pendant cette interruption, les clients concernés ont rencontré des échecs intermittents lorsqu'ils tentaient d'effectuer certaines transactions Interac. Nous reconnaissons l'importance de l'acceptation des paiements pour les opérations quotidiennes de nos clients et nous regrettons les inconvénients que cela a pu causer.  Les détails de cette interruption ont été documentés et seront utilisés pour nous aider à améliorer nos plateformes et votre expérience avec Moneris. --- [2026-09-24T14:27:34.171-04:00] (monitoring) <small><b>Incident Number : INC0191207 </b></small> Moneris has identified an issue affecting Interac processing. Affected clients may experience intermittent declines when attempting to process some Interac transactions. Support teams are actively monitoring and working towards a solution. We will continue to provide updates as we work to restore normal transaction processing. <small><b>Numéro d'Incident : INC0191207 </b></small> Moneris a identifié un problème affectant le traitement des paiements Interac. Les clients concernés pourraient rencontrer des refus intermittents lorsqu'ils tentent d'effectuer certaines transactions Interac. Les équipes d'assistance surveillent activement la situation et s'efforcent de trouver une solution. Nous continuerons à fournir des mises à jour au fur et à mesure que nous rétablissons le traitement normal des transactions.

The scheduled maintenance has been completed. --- [2026-09-12T23:00:07.245-04:00] (in_progress) Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. --- [2026-09-12T21:59:48.495-04:00] (scheduled) Maintenance will begin as scheduled in 60 minutes. --- [2026-06-05T10:47:54.349-04:00] (scheduled) Interac has postponed the previously announced maintenance activity and has now provided a revised schedule. The maintenance is planned to take place on September 12, 2026, from 11:00 p.m. ET to 08:00 a.m. ET the following day. During this maintenance window, Interac In-App and Mobile Wallet transactions may be impacted. If a transaction does not go through, customers should be encouraged to use their physical card or another non‑Interac card stored in their mobile wallet or in‑app to complete their purchase. Should this window change, we will make every effort to share updates on any rescheduled times as soon as possible. This maintenance notice will remain open as we continue to monitor for further updates from Interac. Interac Reference # 86756 -------------------------------------------------------------------------------------------------------- Interac a reporté les travaux de maintenance précédemment annoncés et a communiqué un nouveau calendrier. La maintenance est désormais prévue le 12 septembre 2026, de 23 h 00 (heure de l'Est) à 08 h 00 (heure de l'Est) le lendemain. Pendant cette période de maintenance, les transactions Interac In-App et via le portefeuille mobile pourraient être affectées. Si une transaction ne peut être effectuée, les clients doivent être invités à utiliser leur carte physique ou une autre carte non Interac enregistrée dans leur portefeuille mobile ou dans l’application pour finaliser leur achat. Si cette période venait à changer, nous ferons tout notre possible pour communiquer dès que possible les nouvelles dates prévues. Cet avis de maintenance restera en ligne pendant que nous continuons à surveiller les mises à jour d’Interac. Référence Interac n° 86756 --- [2026-06-02T12:07:33.231-04:00] (scheduled) Interac has postponed this maintenance activity and has not provided a revised schedule at this time. We are awaiting further direction from Interac and will update this notice once a new timeline is confirmed. This maintenance notice remains open while we wait for Interac to confirm next steps. Interac Reference # 86756 -------------------------------------------------------------------------------------------------------- Interac a reporté cette activité de maintenance et n’a pas fourni de calendrier révisé pour le moment. Nous sommes en attente de directives supplémentaires de la part d’Interac et mettrons à jour cet avis dès qu’un nouveau calendrier sera confirmé. Cet avis de maintenance demeure ouvert dans l’attente de la confirmation des prochaines étapes par Interac. Référence Interac # 86756 --- [2026-06-02T09:31:54.083-04:00] (scheduled) We will be undergoing scheduled maintenance during this time. --- [2026-04-15T15:44:33.525-04:00] (scheduled) Interac has postponed this maintenance activity and has not provided a revised schedule at this time. We are awaiting further direction from Interac and will update this notice once a new timeline is confirmed. This maintenance notice remains open while we wait for Interac to confirm next steps. Interac Reference # 86756 -------------------------------------------------------------------------------------------------------- Interac a reporté cette activité de maintenance et n’a pas fourni de calendrier révisé pour le moment. Nous sommes en attente de directives supplémentaires de la part d’Interac et mettrons à jour cet avis dès qu’un nouveau calendrier sera confirmé. Cet avis de maintenance demeure ouvert dans l’attente de la confirmation des prochaines étapes par Interac. Référence Interac # 86756 --- [2026-04-15T15:44:17.971-04:00] (scheduled) Interac has advised Moneris of a planned maintenance activity taking place from April 25 to April 26, between 11:00 p.m. ET and 8:00 a.m. ET. During this window, Interac In-App and Mobile Wallet transactions may be impacted. If a transaction does not go through, customers should be encouraged to use their physical card or another non-Interac card stored in their mobile wallet or in-app to complete their purchase Should this window change, we will make every effort to share updates on rescheduled times as soon as possible. Interac Reference # 86756 -------------------------------------------------------------------------------------------------------- Interac a informé Moneris d'une activité de maintenance planifiée prévue du 25 au 26 avril, entre 23 h 00 (heure de l'Est) et 8 h 00 (heure de l'Est). Pendant cette période, les transactions Interac In-App et via portefeuille mobile pourraient être affectées. Si une transaction échoue, encouragez vos clients à utiliser leur carte physique ou une autre carte non Interac enregistrée dans leur portefeuille mobile ou dans l'application pour finaliser leur achat Si ces horaires venaient à changer, nous ferons tout notre possible pour vous communiquer les nouvelles dates dès que possible. Référence Interac # 86756

<small><b>Incident Number : INC0190106</b></small> Moneris’ internal monitoring shows the service disruption possibly affecting Interac TSP transactions (mobile wallet) has been resolved, and normal transaction processing has resumed. Interac Incident Number : INC0364193 <small><b>Numéro d'Incident : INC0190106</b></small> Nos systèmes de surveillance interne démontrent que l'interruption de service pouvant affecter les transactions Interac TSP (portefeuille mobile) a été résolue et que le traitement normal des transactions a été rétabli. Numéro d'incident Interac : INC0364193 --- [2026-09-10T17:11:37.857-04:00] (monitoring) <small><b>Incident Number : INC0190106</b></small> Moneris has received reports of a third-party service disruption that may affect Interac TSP transactions (mobile wallet) intermittently for some merchants. Interac Incident Number : INC0364193 Workaround : Cardholders can use their physical Interac card to process the transaction. Only the mobile wallet based transactions would be impacted. We are actively investigating and will provide an update as more information becomes available from Interac. <small><b>Numéro d'Incident : INC0190106</b></small> Moneris a reçu des rapports faisant état d'une interruption de service par un tiers qui pourrait affecter de manière intermittente les transactions Interac TSP (portefeuille mobile) pour certains commerçants. Numéro d'incident Interac : INC0364193 Solution de contournement : Les titulaires de carte peuvent utiliser leur carte Interac physique pour effectuer la transaction. Seules les transactions effectuées à partir d'un portefeuille mobile seraient affectées. Nous enquêtons activement et fournirons une mise à jour dès que nous aurons plus d'informations de la part d'Interac.