Is plusserver Down?

Important additional information We have also contacted all affected customers directly. If you have not yet done so, please reply to our message. If you are affected but have not received a message from us, please contact our support team. -- Wichtige Zusatzinformation Alle betroffenen Kunden wurden von uns zusätzlich direkt angeschrieben. Wir bitten um Rückmeldung auf diese Nachricht, sofern noch nicht geschehen. Sollten Sie betroffen sein, aber keine Nachricht von uns erhalten haben, melden Sie sich bitte bei unserem Support. --- [2026-11-03T16:28:21.662+01:00] (identified) Status: Update – Monitoring The kernel updates for Red Hat Enterprise Linux have been successfully applied to all affected systems under Full Management and Operations with the Patchup package. These systems are now protected against CVE-2026-98432. For Ubuntu, Canonical has not yet released a fixed kernel. We continue to closely monitor availability and will apply the patches to Ubuntu systems under Full Management and Operations with the Patchup package as soon as they are released. We will announce the required maintenance windows here. For all other systems, patching remains the customer’s responsibility. Until an Ubuntu patch is available, we recommend applying the interim mitigation described at https://ubuntu.com/security/CVE-2026-98432 -- Status: Update – Monitoring Die Kernel-Updates für Red Hat Enterprise Linux wurden auf allen betroffenen Systemen mit Full-Management sowie Operations mit Patchup-Paket erfolgreich eingespielt. Diese Systeme sind damit gegen CVE-2026-98432 abgesichert. Für Ubuntu hat Canonical bislang noch keinen korrigierten Kernel veröffentlicht. Wir beobachten die Verfügbarkeit weiterhin engmaschig und spielen die Patches auf den Ubuntu-Systemen mit Full-Management und Operations mit Patchup-Paket ein, sobald sie bereitstehen. Über die dafür notwendigen Wartungsfenster informieren wir an dieser Stelle. Für alle anderen Systeme liegt das Patching weiterhin in der Verantwortung des Kunden. Bis ein Ubuntu-Patch verfügbar ist, empfehlen wir die Übergangsmaßnahmen gemäß https://ubuntu.com/security/CVE-2026-98432 --- [2026-11-02T12:56:59.212+01:00] (identified) We are aware of a critical vulnerability in the Linux kernel (CVE-2026-98432, CVSS 9.8) affecting Red Hat Enterprise Linux and derived systems. A flaw in the handling of IPv4 TCP connections allows an unauthenticated remote attacker to crash the system or cause memory corruption. Red Hat has released kernel updates for RHEL 8, 9 and 10. We are now rolling out these patches to all affected Red Hat systems under Full Management and Operations with the Patchup package. As a reboot is required to activate the new kernel, we will announce the planned maintenance windows here. The vulnerability also affects Ubuntu. Canonical has not yet released a fixed kernel. As soon as it becomes available, we will proceed in the same way for Ubuntu systems under Full Management and Operations with the Patchup package and apply the patch promptly. For all other systems, patching remains the customer’s responsibility. Until an update can be applied, we recommend the interim mitigation described in the Red Hat security bulletin, which also applies to Ubuntu: https://access.redhat.com/security/vulnerabilities/RHSB-2026-016 The current Ubuntu status is available here: https://ubuntu.com/security/CVE-2026-98432 We will update this notice as soon as there is new information. -- Wir haben Kenntnis von einer kritischen Sicherheitslücke im Linux-Kernel (CVE-2026-98432, CVSS 9.8), die Red Hat Enterprise Linux und darauf basierende Systeme betrifft. Durch einen Fehler in der Verarbeitung von TCP-Verbindungen (IPv4) kann ein Angreifer aus der Ferne und ohne Anmeldung einen Systemabsturz oder eine Speicherkorruption auslösen. Red Hat hat inzwischen Kernel-Updates für RHEL 8, 9 und 10 bereitgestellt. Wir beginnen mit dem Einspielen dieser Patches auf allen betroffenen Red-Hat-Systemen mit Full-Management sowie Operations mit Patchup-Paket. Da für die Aktivierung des neuen Kernels ein Neustart erforderlich ist, informieren wir hier über die geplanten Wartungsfenster. Die Sicherheitslücke betrifft auch Ubuntu. Canonical hat bisher noch keinen korrigierten Kernel veröffentlicht. Sobald dieser verfügbar ist, verfahren wir für Ubuntu-Systeme mit Full-Management und Operations mit Patchup-Paket ebenso und spielen den Patch zeitnah ein. Für alle anderen Systeme liegt das Patching weiterhin in der Verantwortung des Kunden. Bis ein Update eingespielt werden kann, empfehlen wir die Übergangsmaßnahmen aus dem Red Hat Security Bulletin, die auch auf Ubuntu anwendbar sind: https://access.redhat.com/security/vulnerabilities/RHSB-2026-016 Den aktuellen Ubuntu-Status finden Sie hier: https://ubuntu.com/security/CVE-2026-98432 Wir aktualisieren diese Meldung, sobald es Neuigkeiten gibt.

✅ Update: The software updates for the storage operating system have been completed successfully. All maintenance work on the storage systems is finished. Regarding the PHP issue, the incoming tickets will of course continue to be processed with highest priority. If you have any open questions, please do not hesitate to contact us. We are closing this status page notice. Thank you for your understanding and patience. Reference ticket: PSCS-899645 ✅ Update: Die Softwareupdates für das Storage-Betriebssystem wurden erfolgreich abgeschlossen. Sämtliche Wartungsarbeiten an den Storage-Systemen sind beendet. Hinsichtlich des PHP-Problems werden die eingehenden Tickets selbstverständlich weiterhin mit hoher Priorität bearbeitet. Sollten Sie hierzu offene Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir schließen die Meldung auf der Statuspage. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Referenz-Ticket: PSCS-899645 --- [2026-10-27T12:57:10.683+01:00] (identified) 🔄 Update: We are still processing tickets. Handling the incoming requests continues to have highest priority. The updates for the storage operating system are expected to last until at least tomorrow morning at 6:00 CET. Reference ticket: PSCS-899645 -- 🔄 Update: Wir befinden uns weiterhin in der Ticketbearbeitung. Die Abarbeitung der eingehenden Anfragen hat weiterhin hohe Priorität. Die Updates des Storage-Betriebssystems werden voraussichtlich mindestens bis morgen früh 6:00 Uhr andauern. Referenz-Ticket: PSCS-899645 --- [2026-10-26T10:35:55.176+01:00] (identified) 🔄 Update: We are still processing tickets. Handling the incoming requests continues to have highest priority. As part of this incident, we will begin installing software updates for the storage operating system at approximately 11:00 CET, as the manufacturer has released corresponding updates. Important note: The affected storage systems are, of course, not accessible from outside. The updates are expected to last until tomorrow evening and may have the following impacts: CIFS – Connection drops Temporary connection drops may occur during the maintenance work. Shared-NFS – Possible individual ping losses Short-term network interruptions may occur during maintenance, noticeable through the loss of individual pings. These temporary disruptions may have minimal impact on NFS connections. In most cases, connections will be re-established automatically; however, in rare cases, delays or brief interruptions when accessing NFS shares may occur. Applications with high sensitivity to short latencies may notice this briefly. iSCSI – Path losses Connection drops of individual iSCSI paths may occur during maintenance. In a multipath environment, the remaining path should take over the traffic, ensuring continuous access to the iSCSI targets. However, if all paths fail or no redundancy exists, interruptions when accessing storage resources may occur, which can be particularly problematic for active database or virtualization workloads. Fibre Channel – Path losses Connection drops of individual Fibre Channel paths may occur during maintenance. In a multipath environment, the remaining path should take over the traffic, ensuring continuous access to the Fibre Channel targets. However, if all paths fail or no redundancy exists, interruptions when accessing storage resources may occur, which can be particularly problematic for active database or virtualization workloads. Reference ticket: PSCS-899645 -- 🔄 Update: Wir befinden uns weiterhin in der Ticketbearbeitung. Die Abarbeitung der eingehenden Anfragen hat weiterhin hohe Priorität. Im Rahmen dieses Incidents werden wir voraussichtlich um 11:00 Uhr mit den Softwareupdates des Storage-Betriebssystems beginnen, da der Hersteller entsprechende Updates herausgebracht hat. Wichtiger Hinweis: Die betroffenen Storage-Systeme sind selbstverständlich nicht von außen zugänglich. Die Updates werden voraussichtlich bis morgen Abend andauern und können folgende Auswirkungen haben: CIFS – Verbindungsabbrüche Während der Wartungsarbeiten kann es zu temporären Verbindungsabbrüchen kommen. Shared-NFS – ggf. einzelne Pingverluste Im Rahmen der Wartung können kurzfristige Netzwerkunterbrechungen auftreten, die sich durch den Verlust einzelner Pings bemerkbar machen. Diese temporären Störungen können minimale Auswirkungen auf NFS-Verbindungen haben. In den meisten Fällen werden die Verbindungen automatisch wiederhergestellt, jedoch könnten in seltenen Fällen Verzögerungen oder kurze Unterbrechungen beim Zugriff auf NFS-Freigaben auftreten. Anwendungen mit hoher Empfindlichkeit gegenüber kurzen Latenzen könnten dies kurzzeitig spüren. iSCSI – Pfadverluste Während der Wartungsarbeiten kann es zu Verbindungsabbrüchen einzelner iSCSI-Pfade kommen. In einer Multipath-Umgebung sollte der verbleibende Pfad die Last übernehmen, sodass ein durchgehender Zugriff auf die iSCSI-Ziele gewährleistet bleibt. Falls jedoch alle Pfade ausfallen oder keine Redundanz vorhanden ist, kann dies zu Unterbrechungen beim Zugriff auf Speicherressourcen führen, was insbesondere bei aktiven Datenbank- oder Virtualisierungs-Workloads problematisch sein kann. Fibre Channel – Pfadverluste Während der Wartungsarbeiten kann es zu Verbindungsabbrüchen einzelner Fibre-Channel-Pfade kommen. In einer Multipath-Umgebung sollte der verbleibende Pfad die Last übernehmen, sodass ein durchgehender Zugriff auf die Fibre-Channel-Ziele gewährleistet bleibt. Falls jedoch alle Pfade ausfallen oder keine Redundanz vorhanden ist, kann dies zu Unterbrechungen beim Zugriff auf Speicherressourcen führen, was insbesondere bei aktiven Datenbank- oder Virtualisierungs-Workloads problematisch sein kann. Referenz-Ticket: PSCS-899645 English: --- [2026-10-23T11:26:16.323+02:00] (identified) ℹ️ Update: There are currently no new findings regarding the PHP vulnerability (CVE-2026-109618 / CVE-2026-109619). Processing the incoming requests and tickets continues to have highest priority. We recommend that customers have their systems scanned to verify that their systems are secured against the published vulnerabilities. Reference ticket: PSCS-899645 ℹ️ Update: Aktuell gibt es keine neuen Erkenntnisse zur PHP-Schwachstelle (CVE-2026-109618 / CVE-2026-109619). Die Abarbeitung der eingehenden Anfragen und Tickets hat weiterhin höchste Priorität. Wir empfehlen Kunden, ihre Systeme scannen zu lassen, um zu prüfen, ob ihr System gegen die veröffentlichten Schwachstellen gesichert ist. Referenz-Ticket: PSCS-899645 --- [2026-10-22T16:21:15.101+02:00] (identified) Status update: We have now successfully installed the PHP security updates (CVE-2026-109618 / CVE-2026-109619) on nearly all current operating systems. We are continuing to work on individual cases. The next update will be provided tomorrow morning. Reference ticket: PSCS-899645 -- Zwischenstand: Wir haben inzwischen nahezu alle aktuellen Betriebssysteme erfolgreich mit den PHP-Sicherheitsupdates (CVE-2026-109618 / CVE-2026-109619) aktualisiert. An individuellen Einzelfällen sind wir weiterhin tätig. Das nächste Update hierzu erfolgt morgen Vormittag. Referenz-Ticket: PSCS-899645 --- [2026-10-22T09:51:07.357+02:00] (identified) We are still working on this. Due to the large number of individual requests and systems, we kindly ask for your patience as we install the updates as quickly as possible. No server reboot is required. Individual systems may experience a brief interruption during the restart of the PHP service (php-fpm). Please note: Customers who need to update their systems themselves under Self Service or Operations Management without a patchup package are kindly asked to install the PHP security updates (CVE-2026-109618 / CVE-2026-109619) as soon as possible. If you are unsure how to proceed, please do not hesitate to contact our support. Reference ticket: PSCS-899645 -- Wir befinden uns weiterhin in der Bearbeitung. Aufgrund der Vielzahl individueller Anfragen und Systeme bitten wir um Verständnis, dass wir die Updates so schnell wie möglich einspielen. Die Aktualisierung erfolgt ohne Server-Neustart. Es kann bei einzelnen Systemen zu einer kurzen Unterbrechung durch den Neustart des PHP-Dienstes (php-fpm) kommen. Bitte beachten: Kunden, die ihre Systeme im Self Service bzw. Operations Management ohne Patchup-Paket selbst aktualisieren, bitten wir, die PHP-Sicherheitsupdates (CVE-2026-109618 / CVE-2026-109619) zeitnah einzuspielen. Sollten Sie sich bei der Durchführung unsicher sein, melden Sie sich gerne bei unserem Support. Referenz-Ticket: PSCS-899645 --- [2026-10-21T21:05:40.079+02:00] (identified) Sehr geehrte Kunden, Die Updates dauern weiterhin an. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, sie abzuschließen, und informieren Sie hier, sobald es Neuigkeiten gibt. Vielen Dank für Ihre Geduld. Referenz-Ticket: PSCS-899645 -- Dear Customers, The updates are still ongoing. We are working hard to complete them and will keep you informed here as soon as there is any news. Thank you for your patience. Reference Ticket: PSCS-899645 --- [2026-10-21T18:19:38.875+02:00] (investigating) Sehr geehrte Kunden, wir starten nun mit den Updates des PHP unter Ubuntu. Weitere Updates folgen zeitnah. Es werden keine Server Reboots durchgeführt. Lediglich der PHP Dienst wird infolgedessen neu gestartet. Referenz-Ticket: PSCS-899645 --- Dear Customers, We are now beginning the PHP updates on Ubuntu. Additional updates will follow shortly. No server reboots will be performed. Only the PHP service will be restarted as a result. Reference Ticket: PSCS-899645 --- [2026-10-21T16:25:04.424+02:00] (investigating) Dear customer, We would like to inform you about scheduled security updates for PHP. The PHP security team has released two vulnerabilities rated as critical (CVSS 9.2 – Remote Code Execution): CVE-2026-109618 and CVE-2026-109619. PHP will publish the patched versions this afternoon. As soon as the updates are available in the repositories, we will update all systems under Full Management as well as Operations Management incl. patchup package. We expect this to happen later this afternoon or evening – depending on repository availability, this may also be tomorrow. A precise maintenance window will be communicated as soon as we have confirmed information. Impact: No server reboot is required. A brief interruption may occur due to the restart of the PHP service (php-fpm). Customers with Self Service or Operations Management without a patchup package are kindly asked to install the updates themselves once they are available. Note: Of course, we can only update PHP versions for which security patches are still available. For older PHP versions, a patch may not be available. Reference ticket: PSCS-899645 -- Sehr geehrte Kunden, Wir informieren über geplante Sicherheitsupdates für PHP. Das PHP-Sicherheitsteam hat zwei als kritisch eingestufte Schwachstellen (CVSS 9,2 – Remote Code Execution) veröffentlicht: CVE-2026-109618 und CVE-2026-109619. PHP veröffentlicht die korrigierten Versionen heute Nachmittag. Sobald die Updates anschließend in den Repositorien verfügbar sind, werden wir alle Systeme im Full Management sowie im Operations Management inkl. Patchup-Paket aktualisieren. Wir gehen davon aus, dass dies voraussichtlich heute Nachmittag bzw. Abend der Fall ist – je nach Verfügbarkeit der Repos kann dies ggf. auch erst morgen erfolgen. Ein genaues Zeitfenster teilen wir mit, sobald wir es sicher wissen. Auswirkung: Ein Neustart des Servers ist nicht erforderlich. Es kann lediglich zu einer kurzen Unterbrechung durch den Neustart des PHP-Dienstes (php-fpm) kommen. Kunden mit Self Service bzw. Operations Management ohne Patchup-Paket bitten wir, die Updates nach Veröffentlichung selbst einzuspielen. Hinweis: Wir können selbstverständlich nur PHP-Versionen aktualisieren, für die es noch Sicherheitspatches gibt. Für ältere PHP-Versionen steht ggf. kein Patch zur Verfügung. Referenz-Ticket: PSCS-899645

Dear Customers, The issue was resolved last Friday at 5:00 p.m. Since we did not detect any further issues over the weekend, we are closing this report. Sehr geehrte Kunden, -- die Beeinträchtigung wurde bereits am vergangenen Freitag 17:00 Uhr behoben. Da wir über das Wochenende keine weitere Auffälligkeiten festgestellt haben, schließen wir diese Meldung. --- [2026-10-16T15:29:39.563+02:00] (investigating) Dear Customers, Currently, DNS changes cannot be made via CloudHub. Customers are asked to report DNS changes exclusively via a support ticket. Background: Creating a record via CloudHub may corrupt the existing DNS configuration. Thank you for your understanding. We will contact you as soon as the issue has been resolved. -- Sehr geehrte Kunden, aktuell dürfen keine DNS-Änderungen über CloudHub durchgeführt werden. Kunden werden gebeten, DNS-Änderungen ausschließlich über ein Support-Ticket zu melden. Hintergrund: Bei der Anlage eines Records über CloudHub kann die bestehende DNS-Konfiguration beschädigt werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wir melden uns, sobald das Problem behoben wurde.

Dear Customer, We would like to inform you that we have scheduled a maintenance window for next Tuesday, 10 November 2026, between 8:30 and 9:30 a.m. (CET). This maintenance is part of our preparations for the upcoming provision of invoices in the XRechnung/e-invoice format. During this time, the invoice download function in our customer portal Cloudhub may be temporarily limited. All other features will remain available as usual. Once the work is complete, your invoices will be fully accessible again. We apologise for any inconvenience this may cause. If you have any questions, our support team will be happy to help. -- Sehr geehrte Kunden, wir möchten Sie darüber informieren, dass wir am kommenden Dienstag, den 10. November 2026, zwischen 8:30 und 9:30 Uhr (MEZ) ein Wartungsfenster durchführen. Die Wartung dient der Vorbereitung der künftigen Bereitstellung von Rechnungen im Format XRechnung/E-Rechnung. Während dieses Zeitraums kann die Download-Funktion für Rechnungen in unserem Kundenportal Cloudhub vorübergehend eingeschränkt sein. Alle weiteren Funktionen stehen Ihnen wie gewohnt zur Verfügung. Nach Abschluss der Arbeiten sind Ihre Rechnungen wieder vollständig abrufbar. Wir bitten um Ihr Verständnis für eventuelle Unannehmlichkeiten. Bei Fragen steht Ihnen unser Support-Team gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen

Dear Customers, We would like to inform you about upcoming maintenance work in the Kubernetes environment. The work includes an upgrade to a newer product version to improve stability and fix various bugs. <b>Date</b>: Thursday, November 12, 2026 - starting at 10:30 a.m. (CET) - through Saturday, November 14, 2026 -ending at approximately 10:30 a.m. (CET) <b>Reference Ticket</b>: MK-3711 <b>Changelog</b>: Upgraded Gardener from v1.150.4 to v1.151.4 <b>Impact</b>: During the maintenance window, the API interface will be unavailable for up to one minute. The necessary maintenance work is intended to ensure the security, up-to-date status, and performance of our infrastructure. We are committed to completing it as quickly as possible with minimal impact on your systems. If you have any further questions regarding this process, please feel free to contact us through your usual channels. Thank you for your understanding. -- Sehr geehrte Kunden, hiermit möchten wir Sie über anstehende Wartungsarbeiten in der Kubernetes Umgebung informieren. Die Arbeiten umfassen ein Upgrade auf eine neuere Produktversion zur Steigerung der Stabilität sowie Beseitigung diverser Bugs. <b>Datum</b>: Donnerstag, dem 12. November 2026 - Start 10:30 Uhr (MEZ) bis Samstag, dem 14. November 2026, - Ende circa 10:30 Uhr (MEZ) <b>Referenz-Ticket</b>: MK-3711 <b>Changelog</b>: Upgraded Gardener from v1.150.4 to v1.151.4 <b>Auswirkungen</b>: Im Wartungszeitraum wird die API-Schnittstelle bis zu einer Minute nicht verfügbar sein. Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen. Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Verständnis.